訂單與支付 Q&A

如何付款?標價是台幣嗎?是否有額外手續費?

目前網頁上所有產品標價以人民幣(¥)為準。關於付款方式表列說明如下:

付款方式 支付閘道 收款幣別 結算幣別 交易手續費 備註
儲值餘額抵扣

人民幣

人民幣 網頁上可操作
國際信用卡 Stripe

人民幣

美元 金流服務費 ¥2 + 2% 網頁上可操作
Paypal

人民幣

美元 金流服務費 ¥2 + 2%
網頁上可操作
銀聯信用卡 Paypal

人民幣

美元 金流服務費 ¥2 + 2%
網頁上可操作
銀聯借記卡 Paypal

人民幣

美元 金流服務費 ¥2 + 2%
網頁上可操作
現金支付

支付寶 人民幣 人民幣

網頁上不可操作

¥150 以上金額提供人工 QR 收款入帳

銀行轉帳 台幣 人民幣 轉帳手續費 NT$ 15國泰世華可免
網頁上不可操作

※ 請聯繫客服索取台灣銀行轉帳資料並確認當日價格。
※ 
台幣付款成功後,將以等值人民幣金額存入您的會員帳戶,請自行以餘額抵扣方案帳單。


怎麼用支付寶付款?

  1. 為避免金流受到中國政府監控,自 2021/05/27 起,本站已暫停網頁上公開支付寶付款方式。客戶在帳單付款介面不會看到【支付寶】選項。
  2. 目前提供 ¥150 金額以上的帳單人工支付寶 QR 收款入帳服務,您可聯絡客服完成付款。

 

【Stripe】和【Paypal】刷卡有什麼差別?

  1. 【Stripe】無須登入帳號、填寫姓名地址。
  2. 【Stripe】能支持大部份國際信用卡,不支持銀聯信用卡及借記卡,不便於支付人民幣。
  3. 【Paypal】能支持大部份國際信用卡、銀聯信用卡及借記卡,可便於刷人民幣。
  4. 【Paypal】可不登入帳號,但需要填寫姓名地址;如果登入帳號,需為中國 Paypal 帳號才能綁定銀聯刷卡。
  5. 【Stripe】、【Paypal】都會產生金流服務費和國際刷卡手續費,目前本站已調降、統一兩平台【金流手續費】為 ¥2 +2%

 

使用【Stripe】或【Paypal】刷卡時輸入過信用卡資訊,會在下期續訂日自動扣款嗎?

  • 目前經由【Stripe】刷卡儲存在本站用戶資料中的信用卡,下一期不會被自動扣款。如不再使用此卡片,您可以聯絡客服刪除。
  • 經由【Paypal】刷卡成功後,您的卡號資訊不會以任何形式儲存在本站資料庫中,下一期不會被自動扣款。

 

【Stripe】線上刷卡失敗,無法付款怎麼辦?

  1. 【Stripe】建議使用 Master/Visa 卡種,JCB/UnionPay 等卡種建議改用【Paypal】。
  2. 由於金流平台限制,單次付款金額低於 0.5 美元將不接受刷卡,過低的金額建議儲值後再用餘額付款。

 

有加密貨幣付款方式嗎?

本站曾提供加密貨幣 USDT 付款方式,目前暫停中。未來視乎可串接合作的金流業務條件,有計劃再次開放。

 

付款後何時開通?需要多久處理時間?

  1. 試用訂單:申請試用方案需要等待人工審核。如果您的註冊資料填寫無誤、通過郵箱認證及系統安全檢測,於客服在線時間(週一~週六 10:00-22:00)完成付款的訂單,通常在 2 小時內開通;付款後到客服休息時間不足 2 小時的,可能會推遲到第二天開通。
  2. 常規訂單:除了試用方案及需要人工配置的服務之外,常規訂單皆為付款後自動開通。

 

同一產品方案有訂購數量的限制嗎?上限是多少呢?

  1. 【產品方案試用入口】中的試用方案,每位客戶每種試用包限申請一次
  2. 單一客戶訂購付費產品方案沒有數量限制,但如果特定產品庫存限制,則您訂購數量將受限於該產品庫存數量。

 

我的新訂單被鎖定(或自動撤銷)了,而且重新下單也沒用,怎麼辦?

  1. 為保障本站長期經營的安全,我們開啟了訂單篩檢機制,這是為了避免不法份子及高風險用戶的進入。如果您無法通過訂單篩檢,很抱歉我們無法爲您提供相關服務;由於風險原因被拒絕的訂單將無法付款;請不要重複註冊不同帳號來嘗試繞過檢測。
  2. 如果您的訂單被鎖定,您可以嘗試聯繫客服,由人工審核開通您的訂單。

 

長期包月或包季,有固定的繳費日期或代扣嗎?

  • 週期帳單出帳時間依您第一期的訂購日而定。例如您在 3 月 7 日訂購了包月服務,系統將在 4 月 7 日出帳並通知您續訂,並保留 5 天的續訂支付期限。
  • 如需定期代扣請預先儲值。在您帳戶餘額充足的情況下,系統將於次期帳單出帳時自動為您代扣。

 

逾期幾天會被暫停或終止服務?

  1. 超過週期帳單繳費截止日未繳均視為逾期,次日即暫停服務。
  2. 逾期 3 日內:系統將暫停您的服務。
  3. 逾期超過 5 日:視同不續訂,系統將終止您的服務且無法恢復,如仍需要相關服務請重新訂購。

 

帳單逾期了還可以補繳嗎?會有滯納金嗎?

  1. 逾期 5 日內:您仍可打開續訂帳單進行付款,付款後將自動恢復服務。
  2. 逾期超過 5 日:繳費截止,系統將撤銷對應帳單並終止服務如仍需要相關服務請重新訂購。
  3. 不設滯納金:2019/01/20 起已全面取消帳單逾期滯納金規定。



可以開發票嗎?

不可以哦。本服務屬於自由業務,恕無法向您提供正式發票。


可以包月但不循環嗎?或循環了一段時間取消循環?

【外派常駐 VPN】系列皆為循環出帳,如果您使用一段時間後不再使用,可自助【撤銷服務】或不繳付循環帳單。超過一定時間未付,系統即視為不續訂,將回收您的端口、密碼等連線資訊。


可以下單後指定開通日期(先預約)嗎?

不可以喲訂單是隨用隨下的。如有任何困難要找客服,直接發送服務單就可以了。其他疑慮說明如下:

  1. 【網站封鎖問題】:請註冊後收藏【中國境內入口網址】,入境中國後由該網址登入訂購即可。
  2. 【想在台灣先設定】:有些客戶擔心實際到中國之後會有各種狀況,想在台灣先設定,那麼建議您可以在過來的前幾天先訂購免費試用方案先行設定,入境中國之後再聯絡客服變更為付費方案,只要在試用有效期間變更方案即可無須再次設定。


如果我不定期來中國出差,每次時間不定,VPN 帳號會保留嗎?

  1. 每筆訂單分配的連線配置内容均為唯一,訂單到期後即失效。
  2. 對於已完成郵箱驗證的網站會員帳號,即使長期閒置,無任何儲值金額和訂單交易,也不會被系統列入清理名單。只要您的網站會員帳號有效,隨時可以提交訂單購買服務。
  3. 對於未驗證郵箱的網站會員帳號,您可以在未被系統清理帳號前隨時完成郵箱驗證;如一定時間之内未進行驗證,系統將定期清理此類會員帳號,未來您仍可使用相同郵箱重新註冊。

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