客服諮詢與售後 Q&A

如果我使用的 VPN 突然失效,要怎麼聯絡到你們?

  1. 線上諮詢:本站的線上諮詢管道包括【網頁客服】、【網站服務單】、【LINE】、【Facebook】、【Telegram】等,其中前面 2 種不需要翻牆。當您在牆內發生連不上的情況,可立即透過【網頁客服】或【服務單】來反映問題,不存在難以完整描述問題、機器人會抓敏感字眼等情況,請放心使用。
  2. 公告與通知訊息:本站發佈的臨時公告、通知,一般會透過【LINE 用戶群】同步發送。如果您希望更即時的得知節點有沒有故障、災情等,建議加入用戶群喔!
  3. 會員中心備用入口:此網址為中國境內入口,建議加入瀏覽器書籤。為避免此網址失效,切勿外傳!


客服
什麼時候在線?不回我服務單或訊息怎麼辦?有 7x24 小時服務嗎?

  1. 除了特別公告或假期外,一般客服在線時間為週一至週六 10:00-22:00。雖然無法 24 小時在線,但通常都不會讓客戶等太久,即使是休息時間也歡迎先留言或利用服務單反映問題!說不定老闆會半夜爬起來回覆 O_o ...
  2. 收到服務單後,本站保留合理的處理回覆時間,一般最長不會超過 24 小時;除了垃圾信或惡意洗文騷擾等情況,我們保證您的每則服務單都會被客服或技術人員認真處理,不會容許無回應的服務單被結案。
  3. 社群網站上的即時訊息不定時回覆,如未獲回應,為避免遺漏您的問題,建議發送服務單諮詢和處理。


使用貴站提供的 VPN 有什麼需要注意的?

  1. 將【https://linktofish.org】網址加入最愛,在中國境內不開 VPN 可以連上。
  2. 確保在無 VPN 環境也能登入本站,請社群帳號註冊者也要另外設定郵箱登入的帳號密碼,以備不時之需。
  3. 確保能收到本站發送的郵件,包括但不限於帳單出帳、重大公告、緊急通知等。
  4. 熟悉各裝置【訂閱】和【更新訂閱】的操作。
  5. 不要安裝百度、金山、360 等會竊取用戶資訊和裝置權限的軟體。
  6. 不要在微信、QQ、微博、知乎等中國網路平台討論或推廣本站資訊。

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